Teslimat ve Kargo Politikası

Son güncelleme: Mart 2026 — 36 Clothings

Bu politika, 36 Clothings (36clothings.com) üzerinden verilen siparişlerin teslimat ve kargo süreçlerini düzenlemektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında hazırlanmıştır.

1. Teslimat Kapsamı ve Bölgeleri

• 36 Clothings, Türkiye genelindeki tüm illere teslimat yapmaktadır.
• Teslimat, sipariş formunda belirtilen adrese yapılır. Adres bilgisinin doğruluğundan alıcı sorumludur.
• Yurtdışı teslimat hizmeti sunulması durumunda, ilgili ülkenin gümrük ve vergi mevzuatı uygulanır ve ek masraflar alıcıya aittir.

2. Teslimat Süreleri

• Sipariş onayından itibaren ürünler en geç 30 gün içinde teslim edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği bu süre yasal olarak 30 günü aşamaz.
• Tahmini teslimat süresi, ürün sayfasında ve sipariş onayında ayrıca belirtilir.
• Stok durumu, sipariş yoğunluğu ve kargo firmasının hizmet kapasitesine bağlı olarak teslimat süresi değişebilir.
• Mücbir sebep (doğal afet, pandemi, olağanüstü hâl vb.) halinde teslimat süreleri uzayabilir; bu durumda tüketici bilgilendirilir.

3. Kargo Ücretleri

• Kargo ücreti, sipariş tutarına göre hesaplanır ve sipariş onayından önce tüketiciye açıkça gösterilir.
• Teslimat masrafı, sipariş toplamına eklenerek faturaya yansıtılır.
• Kampanyalı ürünlerde veya özel dönemlerde farklı kargo ücretleri uygulanabilir.

4. Kargo Firması

36 Clothings, siparişlerin teslimatı için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktadır. Kullanılacak kargo firması sipariş onayında belirtilir.

Ürün, kargoya teslim edildikten sonra tüketiciye kargo takip numarası SMS ve/veya e-posta yoluyla iletilir.

5. Sipariş Takibi

• Siparişinizin durumunu, 36clothings.com üzerindeki hesabınızdan veya kargo firmasının web sitesinden takip numarası ile takip edebilirsiniz.
• Kargoya teslim edilen ürünler için SMS ve/veya e-posta ile bilgilendirme yapılır.
• Sipariş takibi ile ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

6. Teslimat Sorunları ve Hasarlı Paketler

• Ürün teslim edilene kadar oluşabilecek hasar ve kayıplardan satıcı sorumludur.
• Teslimat anında paketin hasarlı olduğu tespit edilirse, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması önerilir.
• Hasarlı paket kabul edilmek zorunda değildir; tüketici hasarlı paketi kargo görevlisine iade edebilir.
• Hasarlı veya eksik ürün bildirimlerini info@36clothings.com adresine fotoğraflı olarak iletebilirsiniz.
• Teslimat yapılamayan siparişlerde kargo firması ürünü satıcıya iade eder; bu durumda tüketici bilgilendirilir ve yeniden teslimat planlanır.

7. Giyim — Sektöre Özel Teslimat Koşulları

• Giyim ürünlerinde etiketler sökülmemiş ve ürün denenmemiş olmalıdır.
• İç giyim, mayo, bikini ve çorap gibi hijyenik ürünlerde ambalaj açıldıysa iade kabul edilmez.
• Ayakkabılarda taban kirlenmemeli ve orijinal kutusuyla birlikte iade edilmelidir.
• Beden değişikliği talepleri, stok durumuna göre değerlendirilir.
• Özel dikim veya kişiye özel üretilmiş ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.

8. Hasar ve İade Notları

• Teslimat anında ambalajı kontrol ediniz; ıslanma veya ezilme varsa kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturunuz.
• Ürünü açar açmaz dikiş hatası, leke, yırtık veya renk farklılığı olup olmadığını kontrol ediniz.
• Hatalı gönderim (yanlış beden, yanlış model) durumunda fotoğraflı bildirim yapılmalıdır.
• Hasarlı veya hatalı giyim ürünlerinde iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
• Beden değişimi stokta mevcut ise ürün değişimi yapılır; yoksa tam iade gerçekleştirilir.

9. İade Kargo Koşulları

• Ürün, etiketleri sökülmemiş, denenmemiş ve orijinal ambalajında iade edilmelidir.
• Ürün üzerinde parfüm, deodorant, makyaj vb. kalıntılar bulunmamalıdır.
• Ayakkabılarda taban kiri, çizik veya kullanım izi bulunmamalıdır; orijinal kutusu ile iade edilmelidir.
• Fatura veya e-fatura ile birlikte iade gönderimi yapılmalıdır.
• Cayma hakkı bildiriminden itibaren ürün belirtilen süre içinde kargolanmalıdır.

İletişim Bilgileri

Yasal Dayanak

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 tarih, 29188 sayılı R.G.)
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun

Bu politika 36 Clothings tarafından hazırlanmıştır. Yasal düzenlemelerdeki değişikliklere uygun olarak güncelleme hakkı saklıdır.