Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sözleşme Tarihi: Mart 2026 — 36 Clothings

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 tarihli, 29188 sayılı R.G.) ile bu yönetmelikte yapılan son değişiklikler (24.05.2025 tarihli, 32909 sayılı R.G. — yürürlük: 01.01.2026) hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri verilen taraflar arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

Madde 1 — Taraflar

1.1 SATICI BİLGİLERİ

1.2 ALICI (TÜKETİCİ) BİLGİLERİ

Madde 2 — Tanımlar

• Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunan adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
• Tüketici (Alıcı): Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
• Mesafeli Sözleşme: Satıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı aranmaksızın, uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmelerdir.
• Uzaktan İletişim Aracı: Mektup, katalog, telefon, faks, radyo, televizyon, elektronik posta mesajı, kısa mesaj, internet gibi fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkan veren her türlü araç veya ortamdır.
• Cayma Hakkı: Tüketicinin herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilmesidir.

Madde 3 — Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait 36clothings.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, satışa konu ürün/ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşulları ile SATICI'ya ait bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.

Madde 4 — Genel Hükümler

• 4.1. ALICI, 36clothings.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.
• 4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, ön bilgilendirme formunda belirtilen tahmini süre içerisinde ALICI'ya teslim edilir.
• 4.3. Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
• 4.4. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur.
• 4.5. SATICI, sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaştığını ileri sürerek yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildirmek ve tahsil edilen tüm ödemeleri 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
• 4.6. Ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin ALICI tarafından onaylanmış olması ve bedelinin ödenmiş olması şarttır.
• 4.7. Ürün tesliminden sonra, ALICI'nın banka/kredi kartına ilişkin ödeme işleminin banka tarafından gerçekleştirilmemesi halinde, ürün en geç 3 gün içinde SATICI'ya iade edilir.

Madde 5 — Ödeme Şekli ve Koşulları

ALICI, sipariş tutarını aşağıdaki ödeme yöntemlerinden biri ile ödeyebilir:

• Ürün bedeli, tüm vergiler dahil toplam tutar olarak sipariş sayfasında açıkça belirtilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, taksit imkanı sunan banka ile yapılan anlaşma koşulları geçerlidir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde sipariş, ödemenin teyit edilmesinin ardından işleme alınır.
• Teslimat masrafları, aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır ve sipariş tutarına eklenir.

Madde 6 — Teslimat Koşulları

• 6.1. Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.
• 6.2. Ürün, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.
• 6.3. SATICI, ürünün kargoya teslim edildiğine dair ALICI'yı bilgilendirmekle yükümlüdür.
• 6.4. Ürün, ALICI'ya teslim edilene kadar oluşabilecek hasar ve kayıplardan SATICI sorumludur.
• 6.5. SATICI, sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması hâlinde durumu derhal bildirmek ve ödenen bedeli en geç 7 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
• 6.6. Mücbir sebep halinde teslimat süreleri uzayabilir; bu durumda tüketici bilgilendirilir.

Madde 7 — Cayma Hakkı

7.1. ALICI, malın teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

• Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, son malın teslim alındığı gün,
• Birden fazla parçadan oluşan mallarda, son parçanın teslim alındığı gün,
• Düzenli teslim edilen mallarda, ilk malın teslim alındığı gün esas alınır.

Madde 8 — Cayma Hakkının Kullanımı

8.1. ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğinde, 14 günlük süre içinde SATICI'ya yazılı bildirimde bulunması yeterlidir:

8.2. Cayma formu, e-posta veya iadeli taahhütlü posta yöntemlerinden biri kullanılabilir.

8.3. Cayma beyanının SATICI'ya yöneltildiği tarih esas alınır; ispat yükümlülüğü ALICI'ya aittir.

Madde 9 — İade Koşulları ve Kargo

9.1. ALICI, cayma hakkını kullanması hâlinde, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde malı SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür.

9.2. İade edilecek ürünlerde:

• Ürün, etiketleri sökülmemiş, denenmemiş ve orijinal ambalajında iade edilmelidir.
• Ürün üzerinde parfüm, deodorant, makyaj vb. kalıntılar bulunmamalıdır.
• Ayakkabılarda taban kiri, çizik veya kullanım izi bulunmamalıdır.
• Fatura veya e-fatura ile birlikte iade gönderimi yapılmalıdır.

Madde 10 — Geri Ödeme

10.1. SATICI, cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren en geç 7 gün içinde teslimat masrafları dahil tüm ödemeleri iade eder.

10.2. Geri ödeme, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde tek seferde yapılır.

10.3. SATICI, malın iade edilmesinden önce geri ödemeyi yapmak zorunda değildir. İade kargo takip numarasının bildirilmesi ile süreç başlatılabilir.

Madde 11 — Giyim — Sektöre Özel Koşullar

• Giyim ürünlerinde etiketler sökülmemiş ve ürün denenmemiş olmalıdır.
• İç giyim, mayo, bikini ve çorap gibi hijyenik ürünlerde ambalaj açıldıysa iade kabul edilmez.
• Ayakkabılarda taban kirlenmemeli ve orijinal kutusuyla birlikte iade edilmelidir.
• Beden değişikliği talepleri, stok durumuna göre değerlendirilir.
• Özel dikim veya kişiye özel üretilmiş ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.

Madde 12 — Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan (özel dikim, kişiye özel tasarım) ürünlere ilişkin sözleşmeler.
• Ambalajı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlere (iç giyim, mayo, çorap) ilişkin sözleşmeler.

Madde 13 — Ayıplı Mal ve Hasarlı Ürün

13.1. SATICI, sözleşme konusu malı ayıpsız şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde ortaya çıkan ayıplardan SATICI sorumludur.

13.2. ALICI, ayıplı malın tesliminden itibaren 30 gün içinde bildirimde bulunmalıdır. Seçimlik haklar:

• a) Sözleşmeden dönme (bedel iadesi)
• b) Satış bedelinden indirim isteme
• c) Ücretsiz onarım talep etme
• d) Ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme

13.3. Hasarlı veya hatalı ürünlerde iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

Madde 14 — Garanti Koşulları

14.1. Garanti belgesi ile satılan ürünlerden arızalı veya bozuk olanlar, garanti koşulları çerçevesinde onarım veya değişime tabi tutulur.

14.2. Kullanım hatası, bakım eksikliği veya üçüncü kişilerin müdahalesi nedeniyle oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Madde 15 — Sipariş İptali

15.1. ALICI, siparişini kargoya verilmeden önce iptal edebilir.

15.2. İptal onayından itibaren ödeme en geç 7 gün içinde iade edilir.

15.3. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal, cayma hakkı kapsamında değerlendirilir.

Madde 16 — Uyuşmazlık Çözümü

16.1. ALICI, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

16.2. Tüketici uyuşmazlıklarında zorunlu arabuluculuk şartı aranabilir.

Madde 17 — Yürürlük

17.1. İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

17.2. ALICI, işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

17.3. İşbu sözleşme toplam 17 (on yedi) maddeden ibarettir.

İletişim Bilgileri

Yasal Dayanak

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (07.11.2013 tarih, 28835 sayılı R.G.)
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 tarih, 29188 sayılı R.G.)
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik (23.08.2022 tarih, 31932 sayılı R.G.)
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik (24.05.2025 tarih, 32909 sayılı R.G. — yürürlük: 01.01.2026)
• 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun

İşbu sözleşme elektronik ortamda düzenlenmiştir. 36 Clothings, yasal düzenlemelerdeki değişikliklere uygun olarak bu sözleşmeyi güncelleme hakkını saklı tutar.